مهارات الاتصال

الموضوع الأول:

الذكاء العاطقي

يعتبر موضوع الذكاء العاطفي مدخلاً هاماَ يجب معرفته قبل التعرف إلى مهارات التواصل

فماذا نقصد بالذكاء العاطفي؟

الذكاء العاطفي هو عبارة عن مجموعة من الصفات الشخصية والمهارات الاجتماعية والوجدانية التى تمكن الشخص من تفهم مشاعر و انفعالات الآخرين، ومن ثم يكون أكثر قدرة علي ترشيد حياته النفسية والاجتماعية انطلاقا من هذه المهارات . فالشخص الذي يتسم بدرجة عالية من الذكاء الوجداني، يتصف بقدرات ومهارات تمكنه من أن:

· يتعاطف مع الآخرين خاصة في أوقات ضيقهم.
· يسهل عليه تكوين الأصدقاء والمحافظة عليهم
· يتحكم في الانفعالات والتقلبات الوجدانية.
· يعبر عن المشاعر والأحاسيس بسهولة.
· يتفهم المشكلات بين الأشخاص و يحل الخلافات بينهم بيسر.
· يحترم الآخرين ويقدرهم.
· يظهر درجة عالية من الود والمودة في تعاملاته مع الناس.
· يحقق الحب والتقدير من الذين يعرفونه .
· يتفهم مشاعر الآخرين ودوافعهم ويستطيع أن ينظر للأمور من
وجهات نظرهم.
· يميل للاستقلال في الرأي والحكم وفهم الأمور.
· يتكيف للمواقف الاجتماعية الجديدة بسهولة.
· يواجه المواقف الصعبة بثقة.
· يشعر بالراحة في المواقف الحميمية التي تتطلب تبادل المشاعر
والمودة.
· يستطيع أن يتصدى للأخطاء والامتهان الخارجي.
المصدر كتاب الذكاء العاطفي للدكتور مأمون المبيض