العلاقات العامة و الإعلام

[ريمه الخاني]

بسم الله الرحمن الرحيم
فكرة كنت أبحث عنها فوجدتهام تفرقة بين كذا فكرة فلممتها ونقلتها علنا نخرج منها بفائدة ما:
وكان سؤالي تحديدا:
هل هناك علاقية بين قوة العلاقات العامة ووصول الاسماء الكبيرة للاعلام؟؟؟
*****************************

ـ الفرق بين العلاقات العامة و الإعلام :
يُقصد بالأعلام نشر الحقائق والآراء والأفكار بين جماهير الهيئة والمؤسسة، سواء الجمهور الداخلي أو الخارجي للمؤسسة، ومن وسائل الإعلام الأساسية الصحافة والإذاعة والسينما والتلفزيون والمحاضرات والندوات. عليه نقول عن العلاقات العامة يرى أنها إعلاماً وإقناعاً يقدم إلى الجمهور، ومجهودا يبذل من أجل تحقيق التوافق والتكامل بين اتجاهات وتصرفات كل من المنظمة وجمهورها. والحقيقة أن الإعلام يعتبر جزءا أساسيا وأداة مهمة من أدوات العلاقات العامة المختلفة في برامجها لتحقيق أهدافها .
ـ الفرق بين العلاقات العامة و الإعلان :
وتستخدم حملات الإعلان العديد من وسائل الاتصال مستهدفة بذلك الوصول إلى أكبر عدد من المشترين للإعلان عن بيع بأقل الأسعار، وتختلف العلاقات العامة عن الإعلان من ناحية أن هذا الأخير يلجأ إلى شراء مساحة في دورية من الدوريات، أو جزء من الوقت في الإذاعة والتلفزيون، وذلك من اجل التعبير عن وجهة نظر أو الإعلان عن بيع المنتجات والخدمات، التي قد تتفق أو لا تتفق مع وجهة نظر الناشر أو المذيع، وذلك لأن القارئ أو المستمع يستقبل رسالة مدفوعة الأجر.وقد تعطي بعض الإعلانات سمعة طيبة للمصنع أو السلع أو الخدمات، ولهذا فان الإعلان يعد عاملا مساعدا لبرامج العلاقات العامة. ومع ذلك فان الإعلان يختلف عن العلاقات العامة، وإن كان يلعب دورا ملموسا في برنامج العلاقات العامة .
ـ الفرق بين العلاقات العامة و الدعاية :
و يخلط البعض بين العلاقات العامة والدعاية، ويرجع هذا الخلط إلى اتحاد أهدافها، وهو الاتصال بالرأي العام ومحاولة بلورته وتعديله والتأثير في فالدعاية هي أحد أنواع الاتصال والتأثير، تستخدم كقوة للسيطرة عليه أفكار أفراد المجتمع وتوجيههم الوجهة التي حددت لهم عن طريق استغلال عواطفهم وغرائزهم، ويتم ذلك من خلال وسائل الاتصال العامة، مثال ذلك حين تنظم إحدى الشركات حملة دعائية لتغيير مفهوم الناس من طبيعة السلعة التي تنتجها، فحين ثار جدل حول مدى اتفاق مشروب الكولا مع الشريعة الإسلامية، سارعت الشركة المنتجة لشراب البيبسي كولا وقت ذاك إلى تنظيم حملة دعائية من خلال وسائل النشر العام للتأكيد على صلاحية وطهارة للمشروب، دون أن تفصح عن شخصيتها .
وفي ضوء هذا يختلف الإعلان عن الدعاية في أن المعلن يفصح عن شخصيته في الإعلان، ويدعو القارئ أو المستمع إلى إتباع سلوك محدد، وبالتالي يرتبط اسمه في ذهن المتلقي بمضمون الرسالة الإعلانية، أما في حالة الدعاية فإن المتلقي لا يستطيع تحديد مصدر المعلومات المرسلة إليه .
وهكذا تعمل الدعاية على تكوين الأخبار وإخفاء بعض الحقائق أو تغيير بعضها، وبوصفها هذا فهي وسيلة متميزة لا تمد الجمهور إلا بالمعلومات التي تتفق ووجهة نظر المسئولين عنها بأي ثمن وبأي وسيلة، بينما تهدف العلاقات العامة، عن طريق الأخبار الصادقة والتعليم والممارسة إلى إقناع الجمهور، وتحقيق تعاونه معها، على أساس الثقة والتفاهم المثمر .
**************
دور العلاقات العامة في خدمة المنظمات

نظرة عامة

ما هو دور العلاقات العامة في خدمة العميل الداخلي والخارجي للمنظمة؟
كيف تتكامل إستراتيجيات العلاقات العامة والتسويق في خدمة المنظمة؟
ما هي منهجية إعداد الوسائل الإعلامية (المقروءة والمرئية) للمنظمة؟
ما هو دور العلاقات العامة في تنظيم المعارض والمناسبات للمنظمة؟
كيف نخطط حملات التسويق الاجتماعي لخدمة المنظمة؟

الفئة المستهدفة

مدراء العلاقات العامة.
مدراء التسويق.
نواب مدراء العلاقات العامة.
رؤساء أقسام العلاقات العامة.
مشرفو العلاقات العامة.
ضباط العلاقات العامة.
العاملون في إدارات العلاقات العامة.

الأهــــداف

فهم طبيعة الدور الاتصالي للعلاقات العامة والتسويق في المنشأة.
إدراك دور وظيفة العلاقات العامة ضمن منظومة الاتصالات التسويقية المتكاملة.
التدرب على دور العلاقات العامة في اختيار المركز السوقي المتميز للمنظمة.
القدرة على تخطيط وإعداد حملات التسويق الاجتماعي لخدمة المنظمة.
التدرب على دور العلاقات العامة في تقييم قوى المنافسة للمنظمة.
التمكن من كيفية إعداد المواد الإعلامية للمنظمة.
التعرف على الاجتماعات، وأنواعها، ودور العلاقات العامة.
التعرف على دور العلاقات العامة في معارض المنظمة.

المحتـويـات

المحور الأول: المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها فى المنظمات

المفاهيم الحديثة للإعلام، والدعاية، والإعلان، والعلاقات العامة.
الأهداف، والوظائف، والمسئوليات الجديدة للعلاقات العامة.
دور العلاقات العامة في إدارة التفاعل بين المنشأة والبيئة.


المحور الثاني: الدور الاتصالي للعلاقات العامة والتسويق في المنظمات


أوجه التشابه والاختلاف بين أنشطة وأهداف العلاقات العامة والتسويق في خدمة المنظمة.
تكامل إستراتيجيات العلاقات العامة والتسويق في خدمة أهداف المنظمة.


المحور الثالث: العلاقات العامة ضمن منظومة الاتصالات التسويقية المتكاملة


جوهر العلاقات العامة فى خلق قيمة مضافة للمنظمة ، والجمهور المستهدف
تكامل العلاقات العامة والتسويق في عملية الاتصالات التسويقي.
دور العلاقات العامة في تقييم القوى المنافسة للمنظمة.
دور العلاقات العامة في اختيار المركز السوقي المتميز.
التكامل بين العلاقات العامة والتسويق في مواجهة المنافسة.


المحور الرابع : العلاقات العامة والاتصالات التسويقية في خدمة المنظمة
دور العلاقات العامة في عمليات التبادل والترويج.
الاتصالات التسويقية المتكاملة في خدمة المنظمة.

المحور الخامس: الوسائل المطبوعة والمضمون الإعلامي

أنواع مطبوعات العلاقات العامة.
النشرات الإخبارية ومضمونها.
خطوات إعداد الرسالة الصحفية.


المحور السادس: الوسائل المرئية والمسموعة والمضمون الإعلامي

دور الفيلم التسجيلي في خدمة المنظمة.
خطوات إعداد الفيلم التسجيلي.
طرق كتابة السيناريو والحوار والتعليق الصوتي لخدمة المنظمة.



المحور السابع : الاجتماعات ودورها في النشاط الاتصالي المباشر
اجتماع المنظمة ( الاجتماع الكبير).
اجتماع حل المشكلات داخل المنظمة.
اجتماع مواجهة المشكلات الطارئة.
اللقاءات الاجتماعية وأهدافها.


المحور الثامن: المعارض ودورها في النشاط الاتصالي المباشر

أنواع وأهداف المعارض.
الدور الاتصالي للعلاقات العامة في المعارض.


المحور التاسع: التسويق الاجتماعي لخدمة المنظمة
المفهوم الحديث للتسويق الاجتماعي.
تخطيط حملات التسويق الاجتماعي لخدمة المنظمة.
عروض عملية لنماذج التسويق الاجتماعي.
*********
منقو ل من عدة مصادر
http://www.knowledgedtt.com/course.php?id=1187
اخلاقيات العلاقات العامة مع وسائل الإعلام - د.وليد خلف الله




تلجأ العلاقات العامة في ممارسة نشاطها الاتصالي إلى وسائل الاتصال الجماهيرية؛ كالصحف والمجلات والراديو والتلفزيون، والسينما، وكتب الثقافة العامة والمعارض القومية، ويتوقف استخدام كل وسيلة من هذه الوسائل على المتغيرات التالية:
• طبيعة الفكرة المطروحة أو الهدف الذي تسعى لتحقيقه من خلال رسالة معينة.
• خصائص الجمهور المستهدف من حيث عاداته الاتصالية وقابليته للتأثير من خلال أسلوب معين يتحقق بشكل فعال عن طريق وسيلة معينة.
• تكاليف استخدام الوسيلة بالنسبة لأهمية الهدف المطلوب تحقيقه.
• أهمية عامل الوقت بالنسبة للموضوع الذي يتناوله الاتصال.
• مزايا كل وسيلة وما تحقق من تأثير على كل جمهور من جماهير المنظمة.

وبناءً على ذلك يستخدم ممارس العلاقات العامة قنوات الاتصال المباشر، إلى جانب قنوات الاتصال الجماهيري، وبالتالي فإن هذا التعامل مع وسائل الإعلام من قبل ممارس العلاقات العامة تحكمه قواعد أخلاقية يجب التقيد بها، ولعل من أهمها:
• حيث إننا نصل إلى الجماهير من خلال وسائل الإعلام، فإنه يجب الالتزام بتقديم الحقيقة والواقع إلى الإعلاميين، وعدم السعي لخلق واجهات مزيفة.
• ضرورة الالتزام في جميع الأوقات باحترام الحقيقة، وعدم نشر المعلومات الخاطئة والمضللة مع الالتزام بالاهتمام بمراجعة كل المعلومات قبل نشرها.
• ضرورة الالتزام بعدم الاشتراك في أي عمل يهدف إلى إفشاء وسلامة وسائل الاتصال، وعدم الإتيان بأي محاولات للتأثير على استقلالية الوسيلة ونزاهتها بوسائل غير مشروعة.
• عند التعامل مع وسائل الإعلام لا يوجد أدنى مبرر لاستخدام الكذب أو الطرق الملتوية أو المشكوك فيها.
• ضرورة التحلي بصفات الصدق والأمانة عند استعمال قنوات الاتصال الجماهيري، مع عدم تورط الإعلاميين في مواقف مشبوهة، وعدم تغذيتهم بأخبار غير ذات أهمية.

ومن خلال العرض السابق لطبيعة العملية الاتصالية ووسائل الإعلام فإنه يمكن تحديد الدعائم الأساسية لنجاح الاتصال من قبل ممارسي العلاقات العامة، والتي تعد بمثابة أخلاقيات أو قواعد أخلاقية يضعها نصب عينيه في تعامله مع وسائل الاتصال، ولعل من هذه الدعائم ما يلي:
• مصداقية المصدر: فالثقة العالية من جانب الجمهور في المصدر هي أساس التعرض للرسالة والفاعلية للاقتناع بها. وهذه الثقة تنشأ من تخصص المصدر ومقدرته على معالجة الموضوع بالإضافة إلى مهاراته الاتصالية ومركزه الاجتماعي.
• التعبير عن الواقع: ينبغي أن تتفق الرسالة مع الواقع المحيط بها، أو تتمشى مع الأحداث التي تجري في المجتمع.
• المعلومات التي لها مغزى: فالمستقبل لا بد أن يجد في الرسالة مضمونًا بعينيه ويتفق مع نظامه القيمي، كما أن الأفراد يتابعون مواد الاتصال التي تحقق لهم أكبر فائدة وتشبع عندهم رغبات معينة، وهذا هو معنى العبارة التي تقول: إن المضمون يحدد الجمهور وأن لكل شعب صحافته التي يستحقها.
• الوضوح: يجب أن تصاغ الرسالة (من قبل القائم بالاتصال في العلاقات العامة) في عبارات سهلة، وأن تعنى للمستقبل نفس ما تعنيه للقائم بالاتصال، كما أنه ينبغي تبسيط الموضوعات المعقدة، وعرضها في أسلوب جذاب، ومن الضروري أن يكون للمتحدث خط فكي واضح يعبر عن المؤسسة التي يمثلها بشكل ثابت.
• الاستمرارية والاتساق: الاتصال عملية مستمرة لا تنتهي، كما أن التكرار ضروري؛ لضمان أكبر نسبة تعرض للرسالة وإداركها على النحو المقصود، والتنويع في التكرار ضرورة لزيادة المثيرات الإقناعية التي تسق مع ظروف الأفراد والجماعات.
• إمكانات المستقبل: ينبغي أن يضع القائم بالاتصال في اعتباره قدرات الجمهور المستهدف على استيعاب الرسالة، أو ما يعرف بمهارات المستقبل في إكمال العملية الاتصالية من حيث المعرفة والقدرة على القراءة وعادات الاتصال.
• الوسائل المناسبة: ينبغي اختيار الوسائل التي يتعرض لها الجمهور المستهدف، والتي تصلح لتناول الفكرة المطروحة تبعًا لمراحل انتشارها، فالاتصال الجماهيري لـه دور فعال في إثارة الانتباه إلى الفكرة، بينما الاتصال الشخصي هو الوسيلة الحاسمة في الإقناع بالسلوك المرتبط بهذه الفكرة.
**********
http://www.aprs-info.org/news.php?action=view&id=33

[يسري راغب شراب]

الاستاذه ريم الموقره
احترامي
وكل التقدير
الاعلام هو الاتصال
والعلاقات العامه الاجاده في اداره الاتصال
والاتصال اما مباشر واما غير مباشر
الغير مباشر في الصحافه والاذاعه والتليفزيون
والمباشر في الندوات والمحاضرات والاجتماعات
اعتقد ان اي اتصال غير مباشر يكون من الاعلام
واي اتصال مباشر يدخل ضمن العلاقات العامه
هذا بشكل مبسط يحتاج الى تفصيل

دمت راقيه في الاعلام والادب