فن الإشراف وإدارة المنتديات

[بنان دركل]

فن الاشراف والادارة والفارق بينهما
المشرف
هو شخص موهوب فى مجال معين فكرا كان أو علما .. تراه الادارة أهلا للتمييز وتسعى للاستفادة من موهبته فى التحليل والدفع للمواهب الموجودة بالمنتديات فى نفس تخصصه
ومن هنا يتضح أن المطلوب بصفة أساسية فى المشرف هو التميز فى المجال الذى يعالجه المنتدى الواقع تحت اشرافه ..
لأن مهمته فنية بالمقام الأول
تحتاج منه الى المرور على سائر الموضوعات الموجودة بمنتداه والتعليق عليها ليس من منطلق المجاملة أو مجرد زيادة المشاركات بل من منطلق النقد الحقيق البناء
ويحتاج المشرف الى جوار تخصصه نوعا ما من موهبة الادارة ـ وهى علم مستقل له قواعده ـ ويعتمد على موهبة الشخص المرشح فى الادارة وأسلوب التعامل الحسن مع الزوار الذين يعاملون فى شخصه ادارة المنتدى بأكملها
والمشرف المتميز والجاد .. هو الذى يعنى بتمنية موهبته ونشر موضوعاته وتقبل النقد عليها بما يضرب المثل الأعلى للأعضاء من خلاله
فضلا على أنه يعمق اهتمامه بمشاركة غيره فلا تطغى ذاتيته على مهمته الاشرافية
وعليه أيضا أن يتمثل التواضع عندما يجد مدحا أيا كان نوعه من الأعضاء ليعمق فى أحاسيسهم حب التفوق الدائم وعدم الركون الى درجة موهبة معينه لأن مقابلة المدح لا سيما المبالغ فيه بشيئ من الاعتزاز الزائد والتعامل على أساسه كفيل بتعطيل أى موهبة عن التقدم للخطوة التالية فى طريق البناء
وتلخيصا للقول
المشرف فنى بالدرجة الأولى .. ادارى بالدرجة التالية
الادارى ..
الادارى هو الرتبة أو الرتب التى تتعدى الاشراف وهى تختلف تنظيميا بحسب النظام الهيكلى لكل منتدى ..
فمثلا هناك منتديات تبدأ رتبها الاشرافية من رتبة مشرف مساعد ثم مشرف منتدى ثم مساعد للمشرف العام يختص بعدة منتديات ثم نائبا للمشرف العام يكون له سلطة الاشراف الكاملة لمعاونة المشرف العام
وهكذا ..
وبنظرة الى طبيعه الادارى ..
سنكتشف أنه لا يحتاج التخصص الفنى بل يحتاج فن الادارة بالمقام الأول لأن تعامله الرئيسي سيكون تسيير عمل المشرفين الخاضعين لقيادته وتوجيههم وتدريبهم
فليس مطلوبا منه أن يحتوى بعلمه كل التخصصات الفنية ليتمكن من التعامل معهم نظرا لأن الاحتواء الكامل لكل الفنون أمر مستحيل بطبيعه الحال
اضافة الى عدم الحاجة اليه لأن التوجيه والتدريب لا يمثل تدخلا فى فنيات عمل المشرف والتى تخضع لاختصاص هذا الأخير
النظرة المختلطة
هناك أمر شائع يقع فيه بعض المتميزين من المشرفين وبعض قيادات المنتديات أيضا
ألا وهو نظرتهم الى الترقيات الادارية على أنها السبيل الوحيد لمكافأة الأعضاء البارزين بغض النظر عن مدى معرفتهم لفن الادارة من عدمه وهو ما يتسبب فى كثير من الحوادث المؤسفة
فبداية ..
من خلال عمل المشرفين يجب على الادارة العليا بأى منتدى أن تدرك من خلال التجربة أى مشرفيها يمتلك الفن الادارى بجانب تميزه فى تخصصه فتتم ترقيته الى رتب أعلى تمكن المنتديات من الاستفادة من مواهبة المتعددة
أى أن الترقيات العليا هنا لا تخضع للتميز العلمى أو الأدبي
بل يجب أن تخضع فى المقام الأول لتوافر القدرة الادارية على القيادة
لكن ما يحدث غالبا للأسف أن تكون الادارة على موعد مع بعض المبدعين البالغى القدرة فى مواهبهم فلا تجد وسيلة لمواهبهم الا ترقيتهم اداريا باختصاصات عليا بغض النظر عن قدرتهم التنظيمية
وهنا يخسر الجانبان
فالمبدع يخسر الوقت الذى يجب أن يركزه لابداعه وقلمه فى محاولة ادراك واستخدام سلطاته الادارية بالمنتديات
والمنتديات تخسر اذا تم ترقية الموهوب الغير ممتلك لفن الادارة عندما تحدث الصدامات المتوقعه بينه وبين من يقعون تحت اشرافه نظرا لظهور النزعه الشخصية فى التعامل
وهى النزعه التى يدركها أى ادارى ناجح ومن ثم يستبعدها من عمله فلا يفشل
كيفية الحل
الترقيات الادارية العليا يجب أن تخضع خضوعا كاملا لموهوبي فن الادارة فقط ولا يجب أن تستخدم كوسيلة لارضاء الموهوبين فنيا بمجال فكرى أو علمى
أما هؤلاء المتميزون والذين تتضح مواهبهم الفنية بشكل تصبح معه رتبة المشرف دون مستوى المتميز .. هنا تظهر فكرة التكريم فى الوظائف الاستشارية
فعلى سبيل المثال ..
لو أن لدينا مشرفا متخصصا فى الشعر أى أنه شاعر بالأصل .. وقدم للمنتدى المشارك به نشاطا واسعا وأبدى قدرة فائقة فى مجاله
لكنه لا يتمتع بالموهبة الادارية ..
هنا يكون السبيل لتكريمه ترقيته لرتبة استشارية بحيث يعمل كمستشار أدبي للمنتدى يتم اللجوء اليه حال ظهور ما يستدعى ذلك فى مجاله الذى نبغ فيه
وهناك سبل أخرى لتكريم كالأوسمة مثلا .. وكالمسابقات الثقافية عندما تقوم ادارة المنتدى باسناد تحكيمها الى لجنة يرأسها هذا المشرف المتميز ..
وهكذا ..
ولكى تتضح الأمور أكثر بين الادارى والمشرف ..
فالادارى بصفة أساسية تظهر موهبته منذ التحاقه كعضو بالمنتدى .. فمن يمتلك موهبة الادارة ستجده قابعا فى الأقسام المخصصة للاقتراحات فى المنتديات يبتكر ويقدم اقتراحاته وأفكاره للتطوير أو للتحديث
هنا يكون على الادارة الناجحة أن تسارع لتسليط الضوء والاهتمام على هذا العضو وتقييمه على أساس مدى حصافة رأيه واقتراحاته ويتم تحديد رتبته بناء على مقياس الابتكار دون الركون الى التسلسل الادارى
وليس هذا الكلام مجرد كلام مرسل .. بل هو استناد الى تخصص فى القانون الادارى تعمل به الدول المتقدمة .. فترى الوزراء هناك وزراء سياسيون لا متخصصون بعكس بلادنا ..
والغريب أننا قبل تفجر حركات التحرر كانت البلاد العربية تأخذ بالمقاييس السياسية فى اختيار شخصيات الوزراء ورؤساء الحكومات وأعضاء المجالس التشريعية
لأن الفنيات لا تكون مهمة الوزير بأى حال من الأحوال
بل مهمته تنسيقية ادارية بالمقام الأول
ومثال بالغ البساطة نظرا لأن الأمثلة لن تؤذن بحصر هنا
عيد الشرطة فى مصر 25 يناير من كل عام .. وهو مناسبة جليلة لوزارة الداخلية والوطن كله
تم فى عهد وزير الداخلية السياسي المعروف فؤاد سراج الدين الذى تولى حقيبة الداخلية برغم أنه رجل قانون وكان من أنجح وزراء الداخلية فى مصر
ويبرز عبد الحميد عبد الحق القانونى الشهير كأبرز وزراء الصحة فى عهد ما قبل الثورة
هذا هو فن الاشراف والادارة ببساطة كما أراه .. ومن وجهة نظرى كما يجب أن يكون وأن يفهمه كل مرتادى المنتديات فلا تأخذهم العزة الشخصية اذا شاهدوا أية ادارة بأى منتدى تتجاوزهم بالرغم من مواهبهم .. فى ترقيات أعلى
وشكرا للمتابعه
فن الاشراف وادارة المنتديات ( الجزء الثانى )التنظيم الادارى وتوزيع الصلاحيات
قد يبدو الأمر غريبا على الزوار الجدد لمواقع المنتديات الثقافية الجادة وهم يتأملون بشيئ من الدهشة نظم الهيكلة الادارية عبر اختلاف الألوان التى تكتب بها أسماء الأعضاء أو الأوصاف المسطرة تحت معرفاتهم
" مشرف ـ فنى ـ مساعد ـ نائب ـ مراقب ـ عضو مجلس ادارة ـ مشرف عام "
وغير ذلك من المسميات المختلفة التى تتباين بحسب التنظيم الهيكلى لكل منتدى وحسب درجة الوعى المتوفر لكل ادارة وأيضا .. حسب تنوع وانتشار المنتديات الرئيسية والفرعية بصفحة المتدى الرئيسية وعدد الأعضاء ونوع النشاط عاما أو خاصا ..
ولأن الأمر يخضع للتنظيم أحيانا وللعشوائية أحيانا أخرى ..
فيلزم القاء الضوء فى هذا الجزء الثانى من دراسة فن الاشراف وادارة المنتديات على التنظيم الهيكلى الأمثل الذى يكفل لكل منتدى حسب خواصه الحاكمة ممارسة نشاطه بشكل منتظم وبالحد الأدنى من عوائق الأداء
أولا
الأسس التى تحكم التنظيم الهيكلى للمنتديات
هناك نظم عامة ومبادئ شائعه تحكم جميع التنظيمات الهيكلية لجميع المنتديات الثقافية .. كما أن هناك نظما خاصة تختلف فى ممارسة الادارة حسب توافر واختلاف ونوعية كل منتدى
فبداية ..
تتفق جميع المنتديات فى ضرورة وجود تنظيم ادارى حاكم يتكون من عدد من الكوادر المؤهلة لممارسة أعمال الرقابة والمسئولية على نشاط المنتدى
فلا يوجد منتدى يتحكم فى تسييره شخص واحد أو منتدى يخلو من أى تنظيم ادارى فى المطلق
كما تتفق جميع المنتديات الثقافية فى ضرورة توافر سلطة ادارية متدرجة الصلاحيات من مستويين على الأقل .. وتتفق أيضا جميع المنتديات الثقافية والغير ثقافية أيضا فى ضرورة وجود مراقبين فنيين للتعامل مع لوحة التحكم وحماية أعمال المنتدى من الاختراق
أما فى أوجه الاختلاف
فهى المعايير الخاصة فى اختيار نظام الادارة وتعتمد على عدة عوامل
مدى قوة وانتشار المنتدى
" عدد الأعضاء والزوار ـ مجالات النشاط الثقافي التى يمارسها ـ عدد المنتديات الأساسية بصفحته الرئيسية .. "
جهة التمويل والاعتماد
" شخص منفرد ـ شراكة مختلفة ـ مؤسسات صحفية واعلامية "
نوعية النشاط
" نشاط منفرد متخصص ـ نشاط عام ـ منتديات تابعه لمجلة أو جريدة مطبوعه "
فمن حيث قوة الانتشار ..
فالمنتدى تتدرج نظم الهيكلة المناسبة له حسب درجة قوته وانتشاره
وتتناسب نظم الادارة البسيطة طرديا مع نسبة القوة
فكلما ازداد الانتشار ازدادت الادارة فى درجة التخصص الهيكلي والرتب الادارية
وبالنسبة لجهة التمويل
والاعتماد فالتأثير هنا يظهر فى سبل اتخاذ القرار وتحديد سياسة المنتدى فالمنتديات الخاضعه لتمويل منفرد يكون تحديد السياسة العامة للمنتدى رهنا بتوجهات الممول منفردا
وتظل ثابته فى أغلب الأحوال
بينما المنتديات التى تعتمد على تمويل متعدد أو مؤسسي تكون سياستها رهنا بسياسة قائمة بالفعل هى نشاط الجهة التى تموله ومن ثم تكون أكثر فى قابلية التغيير من المنتديات منفردة التمويل
ومن حيث نوعية النشاط
فان كان النشاط متخصصا فالمعيار هنا فى اختيار الادارة ليس للكثرة حتى لو كانت ضرورية بل يكون المعيار الحاكم هنا البحث خلف التخصص
بينما المنتديات ذات النشاط العام يكون المعيار الحاكم فيها هو العدد الأمثل لتوفير احتياجات المنتدى حتى لو بمجرد توافر موهوبين فقط فى فن الاشراف أى لا يصبح التخصص معيارا أساسيا
أما بالنسبة لتبعية المنتديات لمجلة أو جريدة مطبوعه فتكون الادارة هنا هى الأكثر تعقيدا فى نوعها لضرورة توافر كودار للوصل بين نشاط المنتديات والمجلة خلافا للادارة المستقلة لكليهما
وتبدو أهمية أن يحسن ممولوا المنتديات فى اختيار وانتقاء النظام الادارى سواء معقدا أو بسيطا فى حفظ صورة المنتتدى أمام زواره وأعضائه ..
فاذا اختارت جهة التمويل نظاما اداريا معقدا لمنتديات بسيطة النشاط والأعضاء
كان ذلك داعيا للاستخفاف .. واذا حدث العكس كان داعيا للاستهجان وكمثال لتوضيح الصورة فى مجال العلوم السياسية ..
نلاحظ أن فقهاء القانون الدولى العام أبرزوا بشدة نقطة وجوبية تركيز الدولة فى اختيار النظام السياسي ومسمى القيادة أو الرياسة بما يتناسب وحجم الدولة فى معيار دول العالم ..
فليس متصورا أن تحظى دولة ما بالاحترام وهى بسيطة الموارد والقوة ومعدودة وبالرغم من ذلك تتخذ لنفسها مسمى الامبراطورية مثلا وتختار فى علاقاتها الدبلوماسية مسمى الامبراطور لحاكمها
تماما كما حدث مع أثيوبيا فى منتصف القرن الماضي كان يحكمها رجل بمسمى الامبراطور وهو
" هيلاسلاسي " وأثيوبيا معدودة من ضمن ضحايا المجاعات فى الأصل !!
أنواع النظم الهيكلية للمنتديات ..
من خلال تلك الدراسة أمكننى حصر أنواع النظم الهيكلية للمنتديات فى أنواع ثلاثة تمثل حصرا النظم الأكثر نجاحا ومناسبة لأداء المهمة الملقاه على عاتقها تجاه رسالة الثقافة وتجاه أعضائها
وتلك الأنواع هى
أولا الادارة البسيطة
ثانيا الادارة الشاملة " ادارة المستويات المتعددة "
ثالثا الادارة المتكاملة " ويختص هذا النوع فى حالة تبعية المنتديات لمجلة أو جريدة "
وفيما يلي تناول تفصيلي لتلك الأنواع