عندما انخفضت مبيعات السيارات في اليابان، حولت شركة مازدا عددا كبيرا من عمال التصنيع إلى مندوبي مبيعات، وفي أخر العام تبين أن عمال التصنيع حققوا أرقام مبيعات تجاوزت مبيعات المندوبين المحترفين بكثير. لقد مكنتهم خبرتهم مع عرض مميزات السيارات على العملاء بطريقة أكثر إقناعا من المندوبين الأصليين. وعندما بدأت المبيعات في الارتفاع ثانية عاد العمال إلى خطوط الإنتاج محملين بمعلومات جديدة من رغبات العملاء واحتياجاتهم، مما مكنهم من تطوير إنتاجهم ليصبح أكثر قدرة تنافسية وتلبية
لمتطلبات السوق.

مصطفى أبوكشة

هذا من فنون الذكاء للتنمية والأشغال , تحية لكم إخواني